Retrait en boutique

Le retrait en boutique est un service gratuit proposé par Cosmétic Provence. A la validation de la commande le client dispose d’un choix « retrait en boutique », à savoir qu’un délai de minimum 3h est nécessaire au personnel pour la préparation de celle-ci avant sa collection. Après le paiement de sa commande, il ne pourra changer de mode de livraison directement sur le site Cosmétic Provence. Il est cependant possible de contacter le service client au +33 (0)4 28 70 75 25.

Expéditions

L´expédition des colis ne pourra territorialement s'effectuer qu'en France métropolitaine et en Corse. Pour les autres destinations, merci de contacter notre service client au +33 (0)4 28 70 75 25 ou contact@cosmeticprovence.com

Pour chaque commande, il est demandé une participation forfaitaire aux frais de traitement de la commande (port, emballage, confection du colis...) qui est communiquée lors du passage d’une commande.

L’expédition des colis se fait par La Poste en Colissimo Domicile ou par Colissimo Point de Retrait en fonction du choix du client. Dès validation du choix de livraison par le client, celui-ci ne pourra plus modifier son choix. Des mails de transaction seront envoyés tout au long de la préparation de la commande afin d’informer le client sur les différentes étapes.

En choisissant le service Colissimo Point de Retrait, le client devra aller réceptionner sa livraison dans les 10 jours ouvrables une fois que le colis aura été réceptionné par le commerçant. SARL ALGOVITAL ne sera pas responsable en cas de non retrait du colis, et ne sera pas responsable en cas de perte de colis par le transporteur. 

Pour toute information ou réclamation au niveau d’une livraison, il faudra contacter directement les services La Poste.

Retours

A la réception de la commande, le client est tenu de vérifier l’état des produits livrés. En cas de livraison au client d’un produit non conforme ou défectueux, l’acheteur devra en informer COSMETIC PROVENCE et pourra le retourner dans les quatorze (14) jours après réception du colis. 

Pour toute information concernant un retour, contacter le service client au +33 (0)4 28 70 75 25 ou contact@cosmeticprovence.com

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