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Cumulez des Soleils et profitez de remises immédiates sur vos achats !
Grâce à notre programme de fidélité, vous cumulez des Soleils, notre unité de récompense, et profitez de réductions immédiates sur vos achats. Dès que vous atteignez 100 Soleils, vous bénéficiez déjà de 5€ de remise sur votre panier. Un grand merci à nos fidèles clientes et clients qui nous accompagnent depuis nos débuts.
1. Comment adhérer ?
L’adhésion au programme de fidélité est automatique dès la création de votre compte client, que ce soit sur notre site internet ou directement dans notre boutique. Il n’y a aucune démarche supplémentaire à effectuer. Votre compte commence à comptabiliser vos Soleils dès votre premier achat.
2. Cumuler et utiliser vos Soleils
Pour chaque euro dépensé, vous gagnez un Soleil. Dès vos premières commandes, vos Soleils s’ajoutent à votre solde fidélité. Vous pouvez choisir de les cumuler sur plusieurs achats ou de les utiliser dès que vous atteignez un palier de réduction. Le premier palier commence à 100 Soleils, ce qui vous donne droit à une remise immédiate de 5€ sur votre panier. Les Soleils s’appliquent automatiquement lors de la validation de votre commande, dès que les conditions sont remplies.
3. Durée de validité des Soleils
Les Soleils n’ont pas de date de péremption tant qu’une commande est effectuée au moins une fois tous les douze mois. En revanche, si aucun achat n’est enregistré sur votre compte pendant plus d’un an, le solde de Soleils sera automatiquement remis à zéro, sans possibilité de recours. Si vous retournez un ou plusieurs articles, les Soleils gagnés sur ces produits seront annulés.
Toute question ou anomalie concernant votre solde de fidélité peut être signalée par e-mail à contact@cosmeticprovence.com, dans un délai de six mois. À noter que les Soleils ne peuvent être ni échangés contre de l’argent, ni convertis sous une autre forme monétaire. Les réductions obtenues via le programme de fidélité ne sont pas cumulables avec d’autres offres promotionnelles en cours. En cas de remboursement d’un article payé partiellement ou totalement avec des Soleils, ceux-ci ne seront pas recrédités. Enfin, le montant restant de votre commande (hors frais de livraison), après déduction de la remise fidélité, doit être d’au minimum 0 €.
En cas de litige sur le solde de votre compte fidélité, seule la base de données officielle de Cosmétic Provence fera foi.
4. Conditions d’utilisation et exclusions
Le programme de fidélité est strictement personnel et réservé à une seule personne physique. Toute utilisation abusive, frauduleuse ou toute tentative de manipulation de compte entraînera la suppression immédiate du compte fidélité et la perte définitive des Soleils acquis.
5. Évolutions du programme
Cosmétic Provence se réserve le droit de modifier les conditions de son programme de fidélité à tout moment. En cas de changement, un préavis d’un mois sera respecté, et les clients seront informés par e-mail ainsi que par un affichage en boutique. Si le programme venait à être interrompu, les clients disposeront d’un délai d’un an pour utiliser leurs avantages. Au-delà de cette période, les Soleils restants seront définitivement perdus. Aucune compensation ou remboursement ne pourra être exigé à la suite d’une modification ou de l’arrêt du programme.
6. Vos données personnelles
Pour assurer le bon fonctionnement du programme de fidélité, certaines données personnelles sont nécessaires. Le client s’engage à fournir des informations exactes et à jour. Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez à tout moment d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression des données vous concernant. Vous pouvez également vous opposer à leur utilisation à des fins commerciales ou à leur transmission à des tiers.
Toute demande concernant vos données personnelles peut être adressée à : contact@cosmeticprovence.com.